苹果大学—成功之道皆源于此!

2020-08-02


要成为一家企业的员工首先必须要经过职员训练,而纽约时报最近则发表了一篇文章讲到苹果将内部训练的课程称为「苹果大学」。这项员工训练是由贾伯斯所构思的,旨在为苹果的员工教授关于苹果的历史、成长、策略以及改变。
苹果的这些培训课程并不像大学课程那样分必修选修,但是新员工想要获得授课机会却并不容易。由于苹果的员工都不被鼓励去讨论公司的任何事项,这个培训课程也不例外,因此关于课程内容几乎没有曝光过。即使是在 Walter Isaacson 所着的「贾伯斯传」里,关于苹果大学的记载也只有三言两语。
「纽约时报」採访了三位不愿意透露姓名的苹果员工,揭开了神秘的苹果大学内容。苹果大学的课程内容与其它企业培训课程有很大的不同,很多课程甚至看起来像是一种思想的培训,而非技能的训练。或许某种程度上来看,苹果大学像是将贾伯斯的思想一体化,
苹果大学—成功之道皆源于此!
■ 可客製化的培训课程
苹果大学的专任讲师有的是教师、作家或是编辑,来自各个不同学校如耶鲁大学、哈佛大学、加州大学柏克莱分校、史丹佛大学和麻省理工学院等等,有些甚至在为苹果服务的同时还在学校内担任要职。
苹果大学—成功之道皆源于此!
Joel Podolny 目前主管苹果大学,他也是曾耶鲁大学管理学院的院长。2008 年,在苹果大学确定成立之后,贾伯斯就请他担任这个项目的主管一直到今天。之前,彭博社对此进行了报导:
「贾伯斯经营苹果凡事都亲力亲为,这使得他将自己的管理哲学深植苹果的所有方面,从产品设计到广告。但是随着他自己的癌症越发严重,他就希望 Podolny 这位年轻的管理者,能够创立一个未来培训苹果高级主管的项目,从而巩固苹果。」
由此可以看出,苹果大学的初衷和微软研究院、Google X等其它科技企业培训课程的不同点。
苹果大学教授课程地方名为「 City Center」,这里也是苹果产品的设计之地。教室并不複杂,呈梯形状,座椅起伏很大,方便每一个学员都能够看清楚教师。不仅是苹果本部的员工享有这种福利,有时候教授们也会长途旅行到苹果的海外办公室授课,中国区也在名单之列。
苹果公司有一个仅供内部员工使用的Website,员工登入之后可以接受针对他们的职位以及背景量身订做的课程。这个网站也可以针对特定部门的来量身订做课程,例如:最近併购进来的Beats的员工,甚至可以包括针对他们的创办人Dr. Dre、Jimmy Iovine来订做课程。
在这个课程上还会把苹果一些重要的事业决定拿出来当成案例研究,像是过去苹果公司内部高层有个争论不休的话题,就是 iPod 和 iTunes 软体是否应该要跟 Windows 相容。一开始,贾伯斯极度抗拒这样的想法,不过后来他还是默许了,但这最后却造成了 Windows 用户开始接触 iPod 并让音乐播放器与 iTunes 商店有了爆发性的成长。
■ 精简,以毕卡索为师
Randy Nelson,来自于贾伯斯创立的另一间公司Pixar,也在苹果大学担任「苹果的沟通之道」讲师,课程的内容就专注在怎幺样清楚的表达沟通,不光只是在产品製造方面,还包括如何与同事分享想法,以及行销产品。
去年Nelson的课程上,就展示了毕卡索的「The Bull」,毕卡索用同一个题材,在1945年开始创作,早期阶段牛的外型与相貌都很清晰,而随着时间往后推,每次新画的牛都越来越精简。 经过不断的简化后,就能利用简单的线条来构出一幅公牛画像。这也是苹果一直以来在做的事情,因为他们必须经过多次的迭代才能让理念以简单的方式传达给其他人。
参与过他的课程的学员表示:「你必需要经过反覆的推敲,直到你能够用最简单的方式,精确地传送出你想要传达的讯息。这就是苹果品牌的精髓。」
Nelson的另一堂课则比较了Google TV 遥控器与 Apple TV 遥控器,Google TV 遥控器有多达78个按键,想要把所有的功能都整合在一个遥控器中。但是这幺多的按键只会让使用者无法轻易地操作。
反观 Apple TV 遥控器跟前者相比简直是南辕北辙,Apple TV 的遥控器意外地只有三个按键,随着使用者的操控方式不同就能做出不同的指令。
苹果大学—成功之道皆源于此!
苹果大学—成功之道皆源于此!
■ The Best Things
还有另外一堂课程名称就叫「The Best Things」,当然是来自于贾伯斯曾说过的经典名言。课程的目的是提醒员工要活在最美好的事物之中,包括菁英的同侪,高品质的材料,鼓励员工做出做好的产品。
贾伯斯也曾引用毕卡索的话说过:「杰出的艺术家模仿,伟大的艺术家盗窃。」就连苹果也是做了许多抄袭与改变才能有现在的表现,不过也是因为他们不吝于学习他人的优点才能造就最好的表现。
这堂课的讲师之一,是来自于史丹佛的大学教授Joshua Cohen,他举的例子是:纽约中央公园早前曾经是一篇岩石遍布之地,高低不平,是低收入者居住的地方。但是公园设计者却想要把这个贫瘠之地变成适合市民休闲的自然胜地,最终这个公园成为纽约的标誌之一。
虽然这个公园建成已有一百多年,比电脑的出现早了许多,但是 Joshua Cohen 认为,纽约中央公园由荒巖遍布的贫瘠之地变为自然休闲胜地的事情暗合了贾伯斯的一个目标:让複杂的电脑技术变得感觉上的易于理解和自然。
苹果大学—成功之道皆源于此!
Creative Strategies 的消费技术分析师 Ben Bajarin 认为,「苹果大学」的这种培训制度,会在驱动苹果未来增长里显得更为重要:
「当你把苹果当作研究案例研究了数十年,有一件事是独一无二的,就是这里的人坚信他们正在做的事情是製造最好的产品,并改变人们的生活。那是他们企业文化中根深蒂固的东西。」
来源:ifanr

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